Hard skills et soft skills : liste et exemples pour votre CV

Table des matières :

Les « soft skills » sont des compétences de plus en plus recherchées par les recruteurs, et il n’est pas rare de les voir opposées au terme « hard skills ». Mais, que signifient ces anglicismes à la mode et comment les mettre en valeur sur votre CV ?

Lisez attentivement notre guide pratique pour comprendre la différence entre ces catégories de compétences et parcourez nos exemples de hard skills et de soft skills dont vous pouvez vous inspirer pour créer votre CV et impressionner les recruteurs.

Que sont les hard skills ?

Les hard skills, littéralement « compétences dures » en anglais, se réfèrent à toutes les compétences techniques requises pour occuper un poste en particulier. Il est notamment question de la maîtrise de langues étrangères ou de logiciels informatiques, par exemple.

Autrement dit, il s’agit du savoir-faire que vous pouvez acquérir au cours de vos études, de votre formation et de votre carrière professionnelle. Facilement identifiables et quantifiables, ces compétences ont été longtemps privilégiées par les recruteurs.

En quelque sorte, les hard skills peuvent être comparées à votre boîte à outils qui comprend toute une série d’aptitudes, de compétences et de capacités concrètes dont vous avez besoin pour mener à bien les tâches liées à votre métier.

Les soft skills, c’est quoi ?

Si les hard skills correspondent au savoir-faire, les soft skills se réfèrent au savoir-être. Ce terme traduit par « compétences douces » se réfère aux qualités liées à votre comportement et à votre personnalité.

Autrement dit, les soft skills sont des compétences relationnelles et humaines, non techniques, essentielles pour s’adapter à l’évolution constante du monde professionnel. Elles peuvent être utilisées sur le long terme et vous seront toujours utiles.

Les soft skills sont également comparables aux compétences transférables qui peuvent être utilisées dans de nombreuses situations et dans différents domaines d’activité. Elles ne se limitent pas à un métier en particulier.

Hard skills vs Soft skills

La différence entre hard skills et soft skills est assez simple à comprendre. Encore une fois, il s’agit de l’opposition entre savoir-faire et savoir-être.

Alors que les hard skills se développent par la formation et l’expérience, les soft skills regroupent toutes les compétences comportementales et qualités personnelles d’un candidat.

Les soft skills sont généralement plus difficiles à mesurer que les hard skills et sont intimement liées à votre caractère et votre personnalité. Autrefois moins valorisées, elles sont désormais fortement demandées lors du processus de recrutement.

Pour vous aider à mieux comprendre ces deux concepts, voici quelques exemples de hard skills et de soft skills :

Où mettre ses soft skills et hard skills sur son CV ?

En règle générale, 3 options s’offrent à vous pour placer vos aptitudes personnelles et vos compétences techniques de façon pertinente sur votre curriculum vitae :

• Au début de votre CV : vous pouvez indiquer vos hard skills et soft skills dans l’objectif ou la phrase d’accroche. Elles sont ainsi rapidement visibles par le recruteur. Veillez cependant à ne pas alourdir cette partie pour ne pas perdre votre interlocuteur.
• Sous vos expériences : ajoutez vos compétences sous chaque poste occupé. Vos compétences seront ainsi placées dans un contexte bien concret.
• Dans une rubrique dédiée : vous pouvez créer une rubrique qui présente vos compétences relationnelles, vos qualités humaines, vos connaissances et votre savoir-faire de manière équilibrée.

Exemples de hard skills

Les différentes hard skills sont bien plus nombreuses que les soft skills. En effet, chaque métier et secteur d’activité possède ses propres aptitudes professionnelles et il est impossible de créer une liste complète de toutes les compétences techniques pouvant être demandées par les recruteurs.

Les hard skills sont des compétences non transférables, c’est-à-dire qu’elles ne peuvent pas être utilisées à tous les postes, comme c’est le cas des soft skills. En règle générale, plus le métier est spécialisé, plus la compétence est rare et spécifique à un marché.

Par exemple, voici quelques-unes des hard skills pour un poste dans le marketing :

• Définition de la stratégie digitale
• Gestion des réseaux sociaux
• Analyse du trafic et de la performance
• Création de contenus optimisés
• Mise en place de campagnes d’acquisition
• Connaissance des tendances du marché
• Positionnement SEO
• Fidélisation de la clientèle
• Analyse des besoins des utilisateurs
• Maîtrise de l’anglais

Liste des hard skills les plus demandées par domaine de compétences

Bien qu’il soit inconcevable de recenser toutes les hard skills qui existent sur le marché de l’emploi, il est possible de définir plusieurs catégories qui vous aideront à créer un dossier de candidature équilibré.

Vous pourrez ainsi choisir vos hard skills dans différentes catégories pour éviter de vous répéter sur votre CV ou votre lettre de motivation. Garder un équilibre vous permettra notamment de démontrer une certaine polyvalence.

PÔLE DE COMPÉTENCES	EXEMPLES DE HARD SKILLS
Compétences informatiques	Maîtrise d’un logiciel, d’outils numériques, de langages de programmation, intelligence artificielle
Compétences linguistiques	Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères
Utilisation d’équipements	Conduite de véhicules, usage de machines spécialisées
Techniques de fabrication	Confection de produits alimentaires, construction d’objets, matériels, bâtiments
Expertise sur un marché	Connaissance des acteurs, de la concurrence, des produits et des évolutions
Connaissance de lois et procédés	Fonctionnement des assurances, règles de l’immobilier, lois financières
Réalisation de tâches manuelles	Plomberie, électricité, réparation de pannes, maintenance

Exemples de hard skills sur le CV

Voici un exemple de liste de hard skills que vous pouvez ajouter à votre CV si vous travaillez en tant que vendeur ou vendeuse :

• Titulaire du permis B
• Anglais avancé : niveau C1
• Logiciel Retail Pro
• Maîtrise des techniques de vente
• Tenue de la caisse
• Gestion de l’inventaire
• Expertise en service client

Exemples de soft skills

Bien que les soft skills soient moins nombreuses que les hard skills, cela ne veut pas pour autant dire qu’elles peuvent être résumées sur cette page. Le choix est vaste pour décrire vos qualités et vos points forts.

Voici quelques exemples des soft skills les plus recherchées par les recruteurs :

• Autonomie
• Résolution de problèmes
• Capacité d’adaptation
• Créativité
• Intelligence émotionnelle
• Communication orale
• Sens de l’écoute
• Curiosité
• Esprit critique
• Prise d’initiative
• Management
• Gestion du temps
• Ouverture d’esprit
• Responsabilité
• Collaboration

Liste de soft skills recherchées par profession

Les compétences humaines ci-dessus seront appréciables dans la grande majorité des métiers. Cependant, privilégiez celles qui sont le plus en rapport avec le poste que vous visez.

Il est inutile de mettre en avant votre esprit d’équipe si vous allez travailler comme commercial itinérant solitaire, par exemple. Pour vous aider, voici quelques exemples de compétences relationnelles et personnelles classées par secteur d’activité.

SECTEUR D’ACTIVITÉ	EXEMPLES DE SOFT SKILLS
Marketing et communication	Créativité, initiative, aisance relationnelle, audace, force de proposition
Développement informatique	Rigueur, persévérance, autonomie, sens de l’organisation
Métiers de la santé	Adaptabilité, empathie, communication, gestion du stress
Comptabilité et finance	Capacité d’analyse, proactivité, gestion du temps, sens du détail
Management	Intelligence émotionnelle, esprit critique, leadership, flexibilité
Construction	Esprit d’équipe, diplomatie, réactivité, négociation
Gestion de projet	Résolution de problèmes, gestion de conflits, prise de décision, pédagogie

Exemples de soft skills sur le CV

Pour vous donner un exemple, voici quelques soft skills utiles sur le CV d’une assistante maternelle :

• Pédagogie
• Bienveillance
• Sens des responsabilités
• Fiabilité et confiance
• Dialogue et disponibilité
• Anticipation des besoins et des réactions des enfants
• Calme et maîtrise de soi

Les erreurs à ne pas commettre

Pour vous aider à créer un CV professionnel et efficace, voici les erreurs à éviter lorsque vous décidez quelles compétences mettre sur votre CV :

Inclure trop de compétences

Ciblez vos aptitudes personnelles et techniques les plus fortes mais aussi les plus pertinentes pour le poste auquel vous postulez.

Nous vous recommandons de ne garder que 3 hard skills et 3 soft skills ciblées. Cependant, vous pouvez faire transparaître plus de savoir-faire en créant des catégories spécifiques pour les langues et les outils informatiques, par exemple.

Ne pas ajouter de compétences

Vous l’aurez compris, les compétences sont fortement appréciées des recruteurs et ne pas en ajouter pourrait être une erreur éliminatoire.

Mentir ou exagérer

Ne vous contentez pas de faire un simple copier-coller des compétences demandées par le recruteur dans son annonce. Les capacités mentionnées doivent être réelles.

Ne pas adapter les compétences

Même si les mêmes soft skills peuvent être utilisées pour postuler à un grand nombre d’offres différentes, il est important de sélectionner celles qui apporteront de la valeur à votre CV.

Pour faire cette sélection, vous pouvez notamment identifier les compétences particulièrement recherchées par l’employeur en lisant la fiche de poste, ou en analysant les valeurs communiquées sur le site de l’entreprise.

Dans le cadre d’une candidature spontanée, vous pouvez vous inspirer des offres de postes similaires dans d’autres entreprises.

Et voilà, il vous suffit de trouver l’équilibre entre vos hard skills et vos soft skills pour compléter la rubrique des compétences de votre curriculum vitae et faire bonne impression. À vous de jouer !

Articles associés